مع استمرار تطوّر سوق العمل وسط جائحة كورونا، يشير تقرير جديد إلى أنّ أصحاب العمل يبحثون عن أشخاص يتمتعون بمهارات معينة لم تكن مطلوبةً قبل عام 2020، بما في ذلك الخبرة في خدمة العملاء الافتراضية والالتزام بقواعد السلامة.
وفقاً للتوقّعات المهنية السنوية لشركة راندستاد كندا Randstad Canada لعام 2022، فإنّ كورونا ليس العامل الوحيد الذي يؤثر على أولويات صاحب العمل عند تعيين موظّفين جدد، إذ تقول شركة خدمات الموارد البشريّة، إنّ الضغوط الاقتصادية وتفضيلات العملاء المتطورة والأسواق التنافسية والمتطلبات التنظيمية، أجبرت الشركات على أن تصبح أكثر كفاءة في تقييم نماذج أعمالها.
وفي هذا السياق، قال باتريك بولين، رئيس مجموعة راندستاد كندا، في بيان صحفي: “المهارات، بما في ذلك إعداد الميزانية والمحاسبة ومراقبة الجودة، أصبحت غايةً في الأهمية بالنسبة لأصحاب العمل الذين يحاولون إدارة عمل تجاري ناجح أثناء الوباء”.
ووفقا للتقرير، فإنّ الموظّفين الأكثر طلباً لعام 2022 هم ممثّلو خدمة العملاء ومندوبو المبيعات وأخصائيّو الجدولة، بالإضافة إلى موظفي إعداد الميزانية والمحاسبين.
إليك قائمة Randstad Canada الكاملة للوظائف الأكثر طلبا لعام 2022:
- ممثّلو خدمة العملاء
- أخصائيو الجدولة
- مندوبو المبيعات
- أخصائيو النظافة
- عاملو الإصلاح والصيانة
- أخصائيو الميزانية
- مدراء المشاريع
- أخصائيو مراقبة الجودة
- المساعدون الإداريون
- المحاسبون
وبينما كان الطلب على عمّال التجزئة وأُمناء الصناديق مرتفعاً في عام 2021، فإنّه وفقاً للتقرير الجديد، أصبح ممثّلو خدمة العملاء الأكثر أهمية حالياً.
والجدير ذكره أنّه مع تركيز المستهلكين على التسوّق عبر الإنترنت، لاحظت راندستاد أنّ التجربة السيئة للعملاء مع أي علامة تجارية قد تبعدهم عن التعامل معها على الفور، وهذا هو السبب وراء احتلال وظائف مثل مندوبي خدمة العملاء والمساعدين الإداريين، المقدّمة.
هذا وأشارت راندستاد إلى أنّ “أخصائيّ الجدولة” هي دور جديد يضاف إلى قائمة هذا العام بسبب الحاجة المتزايدة للشركات لمعالجة بروتوكولات السلامة وسط الوباء.
من جانبٍ آخر، يشير أحدث استطلاع للبحث عن الوظائف في “إنديد”، إلى ارتفاع نسبة الكنديين الذين يبحثون بشكل دؤوب عن الوظائف.
بالإضافة إلى ذلك، فقد وجدت الدراسة أنّ الباحثين عن عمل سواء كانوا موظفين أو عاطلين عن العمل، كانوا أكثر ثقة في مهاراتهم بالعثور على وظيفة في شهر ديسمبر.
#waterlootimes
